¿QUÉ ES EL CRM B2B?
Un CRM B2B (Business to Business Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones de Negocio a Negocio) es una plataforma software utilizada para gestionar sus relaciones con clientes (industriales). Desde aquellos cold leads o clientes potenciales hasta los que ya tienes fidelizados, permite acompañar y administrar toda la información desde ventas, marketing y servicio al consumidor en una misma plataforma.
Los negocios B2B suelen ser muy grandes y pueden implicar múltiples tomas de decisiones. El ciclo de las ventas puede tardar desde semanas hasta meses y conlleva varios tipos de comunicación en diferentes canales. Un CRM B2B tiene características y habilidades para ajustarse a las necesidades de su empresa y administrar todas sus relaciones con consumidores en un solo lugar.
¿POR QUÉ NECESITAS UN CRM B2B?
Al tiempo que nos adaptamos a una nueva manera de trabajar, confiamos más y más en softwares para todo lo que hacemos. Un software CRM B2B puede ayudar no solo a gestionar tu data y acompañar las comunicaciones, sino también a integrarse a todos los aspectos involucrados en tu negocio. En la medida en que crezcan los números de leads y los canales de divulgación aumenten, un CRM B2B ayudará a dar una completa visibilidad en cada fase de cada negociación, de cada representante de venta o de la performance del equipo, y de cada acción a tomar.
BENEFICIOS DEL CRM B2B
Sin clientes, no tienes una relación para gestionar. Un aspecto en que las soluciones CRM tradicionales suelen faltar es que no se centran suficientemente en los elementos humanos de la gestión de la relación con los clientes. Y siempre los clientes deben ser el foco principal del negocio.
El CRM B2B ayuda llegar al objetivo que tiene toda empresa – hacer más ventas. Muchos negocios pueden estar perdidos por la falta de seguimiento. Tener un CRM B2B ayudará a tener un seguimiento de las actividades de venta, recordar cuándo tomar acciones, y mantener todas las interacciones en un solo lugar para que no sean olvidados. Otra forma en la que ayuda a acentuar las ventas es aumentando la productividad del equipo de trabajo. En ocasiones se puede gastar mucho tiempo con tareas repetitivas, pero utilizando automaciones e integraciones con otras herramientas, el equipo de ventas puede pasar más tiempo centrándose en conseguir más ventas y atraer a clientes potenciales.
Un software CRM B2B está actualmente basado en la nube, lo que significa que puedes acceder desde cualquier lugar y no preocuparse por el mantenimiento del software o configurar un servidor. Otro beneficio de la nube es que el software puede ser continuamente actualizado para acompañar a los cambios tecnológicos y proveer una mejor experiencia al usuario. La mayoría de las empresas utilizan modelos de suscripción de pago mensuales para no tener que pagar una enorme cuantía a la vez, lo que también da flexibilidad si deseas hacer un cambio de CRM en cuanto cambie las necesidades de tu negocio a lo largo del tiempo.
Como puede ser una tarea desalentadora comprar un CRM B2B, la lista abajo puede ayudar a solucionar este problema de manera más fácil. Esperamos que te ayude a decidir cuál es el mejor CRM B2B para tu negocio.
LOS MEJORES B2B PARA EL 2021 Y DEL FUTURO
Finalmente, aquí estamos. Para mantener las cosas interesantes para ti, no vamos a cubrir las características estándar de cada CRM B2B ni cada pequeño detalle. Por favor, tenga en cuenta que el foco es solo en el CRM B2B.
- Salesforce CRM
Salesforce fue fundado en 1999 para ayudar a empresas a acelerar las ventas, automatizar tareas y tomar decisiones inteligentes para un crecimiento rápido del negocio. Salesforce tiene 150.000 clientes y es conocida como la número 1 en CRM en el mundo.
- Hubspot CRM
Fue fundado en 2005 después que los fundadores descubrieron un cambio en la manera en que las personas compran y venden. Ellos tienen más de 86.000 clientes en más de 120 países. HubSpot cree que los negocios pueden crecer sin duras pero con conciencia y que pueden hacerlo con inbound.
- Pipedrive CRM
Fundado en 2010 para ayudar a los usuarios a visualizar sus procesos de venta y tener más cosas hechas en menos tiempo. Es utilizado por 90.000 empresas en 170 países. Ha sido creado dirigido a actividades basadas en venta y canalizaciones visuales. Son ganadores de premios como el “Best employer in private sector 2016-2019” y rankeada en el top 20% en el “FT 1000 Europe’s Fastest Growing Companies”.
- ZenDesk CRM
Zendesk Sell es el CRM que hace parte de la línea de productos de ZenDesk. Ellos ofrecen otros productos útiles para ventas y sirven a más de 150.000 clientes en 160 países y territorios con más de 30 idiomas.
- Insightly CRM
Insightly provee un software de gestión de relaciones con los clientes para negocios de todos los tamaños, pasando por distintos sectores. Fue fundado en 2009 y tiene más de 1.5 millones de usuarios y más de 25.000 empresas alrededor del mundo. Insightly es el software más popular del mundo para usuarios de Google y Office 365.
- Zoho CRM
Zoho CRM tiene la confianza de más de 150.000 negocios en 180 países para convertir clientes potenciales, acercarse a los clientes, y hacer crecer sus ingresos. El CRM cuenta con ventas, marketing y actividades de soporte al cliente juntos en una plataforma.
- Freshsales CRM
Freshsales CRM empezó en 2016 y está bajo la empresa Freshworks que tiene más de 40.000 clientes. Freshsales es un CRM que se ajusta a empresas de distintos sectores. Aceptan más de 150 monedas y puedes elegir entre 34 idiomas para traducir tu CRM para visualizar el data en el que prefieras.
Para elegir un CRM hay que pensarlo con cuidado porque puede suponer un alto coste. Aconsejamos que elijas uno que se ajuste a tus necesidades de ahora y las del futuro. Esperamos que la lista anterior os pueda ayudar en esa decisión con una mayor facilidad.
Comments
comments