Píldora de 4 horas – Iniciación CRM
En este taller aprenderás la importancia de aplicar un software y una cultura CRM para alcanzar la satisfacción del cliente y su fidelidad a largo plazo.
Gracias a esta estrategia empresarial la organización recoge gran cantidad de información del cliente, desde la compra que ha realizado hasta sus preferencias, de tal modo que puede segmentar a los clientes para optimizar y personificar las campañas promocionales en función de sus preferencias. De este modo, los clientes se sienten escuchados y atendidos, favoreciendo la conversión de cliente potencial a cliente activo.
Localización:
Duración: 4 horas
Profesor: Andrés Karp, Máster en Business Intelligence y Big Data por la EOI (Escuela de Organización Empresarial)
Precio:
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