La cuarta sesión del curso Smart Marketing Turismo fue impartida por Antonio Ferrándiz, director de la marca YesData de la consultoría tecnológica Teralco, en la que abordó el Big Data y el Business Intelligence aplicados al análisis del mercado y la competencia.
Ferrándiz recalcó la importancia de estudiar los datos para obtener información y entender el funcionamiento del negocio, la empresa y el entorno, así como para analizar el comportamiento del usuario.
El especialista en análisis de datos insistió en el uso de un Sistema de Soporte a la Decisión en el que los primeros pasos están ligados a los datos y los últimos al conocimiento. El método que defendió está formado por cinco procesos: plasmar un objetivo, recoger datos, almacenarlos, analizarlos y determinar las acciones. En este sentido, se podría estudiar qué acciones pueden llevar a una compañía a perder o fidelizar clientes.
Finalmente, Ferrándiz mostró los diferentes sistemas de almacenamiento y facilitó algunos consejos sobre la visualización de datos mediante gráficos.
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