Las pequeñas y medianas empresas, así como los autónomos han escuchado hablar sobre la transformación digital, algunos conocen de cerca a que se refieren y se han puesto manos a la obra. Otros aún no saben a que se refiere pero conocen la necesidad de dar el salto y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes digitales.
Las PYMES con un fuerte carácter familiar y costumbre arraigadas en procedimientos obsoletos, donde frases como “internet, eso no es para nosotros”, sencillamente están destinadas a echar la persiana. Muchas veces, estas empresas cuentan con futuras generaciones que conocen en entorno digital y la necesidad de asumir una transformación digital a la vista de cómo han cambiado los hábitos de consumo, de las nuevas tendencias ecommerce y se plantean dar un giro la empresa y sumar estrategias digitales.
Por otro lado, muchos autónomos o profesionales de un sector han detectado cambios en la forma de comunicarse con sus clientes, de llegar hasta ellos y de cerrar un negocio, hábitos que reflejan la necesidad de llevar a cabo una transformación digital.
De hecho, según un estudio elaborado por la consultora Roland Berger impulsado y patrocinado por Siemens, “Digitalización de la Actividad Económica en España 4.0”, sólo el 62% de las empresas españolas tienen una estrategia digital. Pero sin duda alguna, es una necesidad entre los CIO’s
La transformación digital se puede aplicar a cualquier tipo de negocio y sector. Una tienda física o una pescadería pueden llevar a cabo estrategias digitales. En definitiva, es un proceso de “hibridación” entre lo físico y lo digital, donde los productos siguen siendo físicos pero muchos servicios se dan de forma digital. Las PYMES y autónomos cuentan con una ventaja respecto a las grandes empresas, cuentan con mayor flexibilidad y rapidez para adaptarse a las nueva situación.
Pasos para alcanzar la transformación digital
Compromiso: En el caso de PYMES y autónomos es mucho más sencillo que la dirección de la empresa se comprometa con la transformación. De hecho, en la mayoría de casos la puesta en marcha proviene directamente de la directiva. A partir de aquí, se trata de que el resto de empleados o socios se involucren y asuman los cambios, colaboren y favorezcan la transformación digital.
Nuevo perfil profesional: Aunque la idea provenga de la dirección o un autónomo sea consciente de que necesita remodelar su negocio y sumarse a la era digital, nada tiene que ver con que sepan cómo hacerlo. Por tanto, es importante buscar un profesional en este campo para que se logre el éxito. Bien a través de agencias especializadas en entornos digitales y en transformación digital o incluir en la plantilla un nuevo equipo de trabajo. Nombrar un Director en el área de Transformación Digital.
Objetivos: Establecer los objetivos que se pretenden alcanzar con la transformación digital y redireccionar las inversiones para que la transformación sea óptima. Además, incluir los cambios en departamentos como marketing, atención al cliente o posventa.
Información: Tanto socios, como junta directiva y empleados deben ser informados sobre los campos que se producirán en la empresa a raíz de la transformación digital. Mostrar la situación actual, el futuro que se busca y los objetivos que se persiguen, así como los beneficios y cómo afectará a cada departamento. Además, si es necesario se formará a los empleados para poner en marcha las estrategias digitales. La clave del éxito en la transformación digital es la colaboración de toda la plantilla hacía una nueva dirección.
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