CRM para eventos culturales

Ana Juan

, CRM

La cultura en España sufrió un duro golpe con la subida del IVA, pero eso no ha impedido que promotoras, management, agencias y artistas sigan programando sus actuaciones. Los gestores de eventos, así como salas o teatros que programan actuaciones, han recurrido a herramientas como CRM, que mejoran la gestión con el público objetivo, con el fin de mantener la asistencia del público viva.

CRM para gestionar al artista

El mundo de la cultura es complejo. Los artistas en España hasta que no logran una posición relevante casi pasan desapercibidos por medios generales y es difícil que entren a formar parte de carteles de grandes eventos musicales o culturales.

Las promotoras, management o asociaciones luchan por mantener en la cresta de la ola a sus clientes, los artistas. Pero para gestionar sus necesidades, así como para captar nuevos clientes, un CRM puede ser de vital importancia.

Un CRM puede ayudar a gestionar cada artista por separado, de forma individualizada y personalizada. Desde registrar todas las comunicaciones y documentación, hasta programar y evaluar las estrategias de marketing, así como el éxito de las mismas. Supongamos por ejemplo una actuación de un humorista en el teatro local.

Disponer de toda la documentación y contrato con el teatro, la gestión de cartelería y entradas, acciones de marketing digitales como sorteo de entradas y asistencia a radios y televisión para promocionar la actuación. La información del artista se intercala con los contactos de los medios y su forma de trabajar, que tenemos registrada; así como con los protocolos en cada recinto o teatro donde se lleva a cabo la actuación.

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Público objetivo localizado a través de CRM

Por otro lado, un CRM nos permitirá gestionar los seguidores de cada artista si fuera necesario, llegar de forma correcta al público objetivo y realizar acciones de marketing concretas, tanto a través de redes sociales como email marketing.  

Además,  el CRM favorece la gestión de una sala. La capacidad de llegar al público objetivo y correctamente segmentado, a través de newsletter para informar a los seguidores y medios de la zona de cada evento y no quedarse cruzados de brazos esperando que la sala se llene.

Las salas puede optimizar su gestión tanto de clientes como de proveedores. Analizar con cautela sus recursos disponibles y necesarios para cada actuación. Desde la gestión de catering del artista, las necesidades de camerino o la lista de invitados y prensa. Cada actuación es diferente y cada artista también, por eso es importante disponer de un CRM con capacidad para gestionar a los artistas y al público, ya que ambos son clientes de la sala o promotor y quieren vivir una experiencia única

 

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