Tras llevado su oferta de Sales Cloud y Service Cloud para su plataforma Lightning, Salesforce incluye la pieza que faltaba en su puzzle, el martketing cloud.Esta funcionalidad esta diseñada para ayudar a las empresas a agilizar y unificar sus interacciones con los clientes desde la primera toma de contacto hasta el final del proceso de ventas. Además, amplia la gama de herramientas dirigidas al análisis predictivo de datos, la gestión automatizada y el desarrollo de aplicaciones a medida.
El martketing cloud permitirá que los profesionales del sector de ventas y marketing diseñen una perfecta experiencia para el consumidor, a través de una amplia gama de interacción con el cliente.
Hasta la fecha, Berkshire Hathaway, empresa de protección de viaje; y Nestlé Waters North America han utilizado la plataforma Lightning de Salesforce y este software cloud para comunicarse con los clientes por todos los canales. Brad Rutta, vicepresidente de marketing y comunicaciones de Berkshire Hathaway ha apuntado que su compañía ha mejorado a escala para satisfacer las necesidades de los clientes.
“Los vendedores buscan integrar múltiples silos de información de los clientes para proporcionar experiencias personalizadas. Es fundamental contar con una plataforma que permite esto de una manera inteligente, rápida y conectada”, afirma la vicepresidente de investigación de Nucleus Research,Rebecca Wettemann, en un comunicado difundido por Salesforce.
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