Salesforce, una solucion CRM a medida
Salesforce se presenta como una solución para administrar la relación con los clientes. Es una herramienta con capacidad para poner en marcha…
Uber integra la “ayuda” en la aplicación y deja atrás los emails
La compañía Uber, que durante 6 años ha realizado la atención del cliente a través de email, ahora decide lanzar…
Inteligencia Artificial, la base del Skype Traductor
HAL 9000 fue tal vez el primer ejemplo de inteligencia artificial que llego a las pantallas del cine en 1968…
Fidelizar clientes en e-commerce
Fidelizar clientes es hoy en día la prioridad fundamental de aquellos comercio electrónicos, pero no es tarea fácil, a pesar…
Cuadrante Mágico de Marketing Digital
Conocer en tiempo real las necesidades de los clientes es una oportunidad que los profesionales del marketing no están dejando…
Marketing a través del Business Intelligence
La satisfacción y fidelidad de los clientes finales se ha convertido hoy en día en el objetivo de cada departamento…
¿Qué es un social media manager?
El Social Media Manager planifica, mientras el Community Manager ejecuta las acciones en redes sociales. Aunque son términos que la…
Facebook Messenger, un servicio para los clientes de KLM Royal Dutch Airlines
Tras anunciar hace un año en la conferencia de desarrolladores F8 la nueva plataforma de Facebook Messenger para empresas, ahora…
Nuevos hábitos de consumo
Tanto la globalización como el avance tecnológico han cambiado los hábitos de consumo de los clientes de forma radical. Por…
IBM adquiere cloud CRM Optevia para el sector público
Con la finalidad de hacer crecer su propio negocio en la nube a nivel de trabajo con el gobierno y…