En el contexto de la economía y el comercio, el término “phygital” se refiere a la integración de la experiencia física y digital en un solo flujo de trabajo. Esto puede incluir la integración de tecnologías digitales en tiendas físicas, la creación de aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de compra en línea o la utilización de la realidad aumentada y la realidad virtual para crear experiencias de compra más inmersivas.

La adopción del enfoque phygital también puede ser beneficiosa para las empresas en términos de personalización y personalización del servicio al cliente. Por ejemplo, una empresa puede utilizar la tecnología de seguimiento de clientes para recopilar datos sobre las preferencias de los clientes y ofrecer un servicio más personalizado en tiendas físicas o en línea. Además, la tecnología puede utilizarse para ofrecer un servicio más personalizado a través de chatbots o asistentes virtuales, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.

En el contexto del marketing, el término “phygital” también se refiere a la integración de estrategias de marketing digital y físico. Esto puede incluir la utilización de la publicidad en línea y en redes sociales para impulsar la asistencia a eventos físicos o la creación de campañas publicitarias en línea que incluyen códigos QR para descargar contenido adicional en dispositivos móviles.

En resumen, el término “phygital” se refiere a la integración de lo físico y lo digital en una solución de negocios o de marketing. Esto puede incluir la integración de tecnologías digitales en tiendas físicas, la creación de aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de compra en línea o la utilización de la realidad aumentada y la realidad virtual para crear experiencias de compra más inmersivas.

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Una de las principales razones por las que las cryptomonedas pueden tener un gran futuro es que ofrecen un nivel de descentralización y privacidad que no pueden ofrecer las monedas tradicionales. En lugar de depender de bancos centrales y gobiernos para emitir y controlar la oferta monetaria, las cryptomonedas se basan en tecnología blockchain, que permite a sus usuarios realizar transacciones de manera segura y transparente sin la necesidad de intermediarios.

Además, las cryptomonedas también pueden ser una forma eficiente de realizar transacciones internacionales. Actualmente, las transacciones entre países suelen ser costosas y lentas debido a las tarifas y los tiempos de procesamiento impuestos por los bancos y otras instituciones financieras. Con las cryptomonedas, las transacciones internacionales pueden realizarse de manera más rápida y económica, lo que puede impulsar el comercio global y fomentar la economía.

Otro aspecto positivo del futuro de las cryptomonedas es que pueden ser una forma más segura de almacenar y transferir valor. A diferencia de las monedas tradicionales, que pueden ser falsificadas o robadas, las cryptomonedas son más difíciles de falsificar y se pueden proteger mediante la utilización de claves cryptográficas. Además, las transacciones con cryptomonedas son irreversibles una vez que se realizan, lo que reduce el riesgo de fraude y mejora la seguridad en las transacciones financieras.

Sin embargo, a pesar de todos estos beneficios, el futuro de las cryptomonedas también presenta desafíos y obstáculos que deben superarse. Uno de los principales problemas es la volatilidad del valor de las cryptomonedas, que ha sido muy alta en el pasado y ha generado incertidumbre entre los inversores. Además, las cryptomonedas también enfrentan una falta de regulación por parte de los gobiernos y una aceptación limitada por parte de las instituciones financieras, lo que puede dificultar su adopción a nivel global.

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La innovación en el ámbito de la inteligencia artificial implica desarrollar nuevas tecnologías y aplicaciones que permitan a las personas y las empresas hacer las cosas de manera más eficiente y efectiva. Esto puede incluir desarrollar nuevos algoritmos de aprendizaje automático, crear nuevas plataformas de inteligencia artificial, o desarrollar aplicaciones que utilicen la inteligencia artificial para resolver problemas específicos.

Uno de los principales beneficios de la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial es la mejora en la eficiencia y la productividad. Las tecnologías de inteligencia artificial pueden procesar grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa, lo que permite a las empresas y las personas tomar decisiones informadas y realizar sus actividades de manera más eficiente. Además, la inteligencia artificial también puede ayudar a automatizar tareas repetitivas y tediosas, lo que permite a las personas y las empresas enfocarse en actividades más valiosas.

Otro beneficio de la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial es la mejora en la calidad de los servicios y productos que se ofrecen. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de producción y a ofrecer productos y servicios de mejor calidad. Además, la inteligencia artificial también puede ayudar a las empresas a personalizar sus productos y servicios de acuerdo con las necesidades y preferencias de los clientes, lo que puede mejorar la satisfacción de los clientes y aumentar la competitividad de la empresa.

Uno de los desafíos más importantes en el ámbito de la innovación en la inteligencia artificial es la gestión del cambio. La tecnología de la inteligencia artificial está evolucionando rápidamente y es importante que las empresas sepan cómo implementar cambios de manera efectiva. Esto puede requerir una buena comunicación y una estrategia clara para asegurarse de que el personal entienda y esté preparado para los cambios que se avecinan.

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Uno de los principales beneficios de ChatGPT es su capacidad para comprender el lenguaje natural de manera efectiva. Esto se debe a que está entrenado con una cantidad masiva de datos de texto y ha sido diseñado para responder preguntas de manera precisa y rápida. Esto lo convierte en una herramienta valiosa para cualquier persona que necesite acceder a información precisa y confiable en tiempo real.

Otro beneficio de ChatGPT es su capacidad de integración con aplicaciones populares como Slack. Esto permite a los usuarios utilizar ChatGPT en su día a día de manera sencilla y eficiente. Además, ChatGPT se puede personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario y empresa, lo que lo convierte en una herramienta altamente versátil.

Una de las principales aplicaciones de ChatGPT es en el ámbito empresarial. La capacidad de ChatGPT para comprender el lenguaje natural y proporcionar información precisa en tiempo real lo convierte en una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia en las empresas. Por ejemplo, ChatGPT puede ser utilizado para responder preguntas frecuentes de los clientes, lo que permite ahorrar tiempo y recursos a la empresa. Además, ChatGPT puede ayudar a los empleados a acceder rápidamente a la información que necesitan para realizar su trabajo de manera eficiente.

Otra aplicación de ChatGPT es en el ámbito educativo. La capacidad de ChatGPT para comprender el lenguaje natural lo convierte en una herramienta valiosa para mejorar la enseñanza y el aprendizaje. Por ejemplo, ChatGPT puede ser utilizado para proporcionar información precisa y confiable a los estudiantes en tiempo real, lo que les permite aprender de manera más eficiente. Además, ChatGPT puede ser utilizado por los profesores para responder preguntas frecuentes de los estudiantes y brindarles una guía en tiempo real durante su proceso de aprendizaje.

En resumen, ChatGPT es una herramienta que permite escribir esté artículo

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Actualmente, el ecosistema de tokens no intercambiables es amplio, variado y está constantemente en crecimiento. Decenas de empresas encuentran usos novedosos para los NFTs, tales como nombres de dominio, mundos virtuales, finanzas descentralizadas (DeFi), mercados de arte, artes de museos encriptadas, NFTs para colecciones de artículos físicos y mucho más.

Algunos ven la nueva tecnología como algo que está de moda, una burbuja especulativa que pronto explotará. Por otro lado, otros piensan que el NFT puede tener un rol muy importante en el futuro del arte digital.

Al final ¿Qué es un NFT?

NFT o Non-Fungible tokens podría ser traducido al castellano como tokens no intercambiables. 

Si algo es intercambiable significa que no es único, es sólo una mercancía. Billetes de dinero son intercambiables, dos billetes del mismo valor son exactamente iguales y sirven el mismo propósito. Las manzanas son intercambiables, una caja de copos de maíz es intercambiable, un videojuego también. 

Entretanto, si transformas tu videojuego en arte, pintando o dibujando en él – cómo probablemente ya has visto en línea – entonces se convierte en algo ‘no intercambiable’. De la misma manera, una entrada al cine no es intercambiable, ya que está dirigida a una película en específico en un horario concreto. 

Imaginate la pintura de Mona Lisa. Puedes sacar una foto y colgarla en la pared, pero no tendrá el mismo valor que la original que se encuentra en el Louvre. Así como otras obras originales, Mona Lisa es ‘no intercambiable’ y por eso, única.

De esa manera, NFT es un token único y coleccionable que está permanentemente vinculado a una arte digital, una música, coleccionables e incluso propiedad inmueble. Es como un certificado digital que no puede ser separado; el token es el arte o artículo y representa algo real. 

Los NFTs nos permiten ‘tokenizar’ una infinidad de cosas, como las que mencionamos anteriormente: arte, música, inmuebles y más. Cada uno de esos artículos asociados a un token sólo pueden tener un propietario a la vez y están asegurados por un blockchain (la mayoría basados en el blockchain de Ethereum, pero otros como TRON y NEO también soportan NFTs) – nadie puede modificar el registro de propiedad o copiar/pegar un nuevo NFT.

Ethereum ha hecho una comparación entre una Internet NFT y la Internet que conocemos actualmente:

La Internet NFT:

• Los NFTs son digitalmente únicos, dos NFTs nunca serán iguales.
• Todo NFT debe tener un propietario y eso es de registro público y fácil de verificar para cualquiera. 
• NFTs son compatibles con todo lo que se construye utilizando Ethereum. Un billete NFT para un evento se puede negociar en cualquier mercado de Ethereum, por un NFT completamente distinto. Podrías intercambiar una obra de arte por un billete. 
• Creadores de contenido pueden vender su trabajo en cualquier lugar y tener acceso a un mercado global.
• Los creadores pueden guardar los derechos de propiedad de sus propios trabajos, y reclamar los royalties de reventa directamente. 
• Los artículos pueden ser utilizados de maneras sorprendentes. Por ejemplo, puedes utilizar obras de arte como garantía en un préstamo.

La Internet hoy:

• La copia de un archivo, como un mp3 o .jpg es lo mismo que el original. 
• Los registros de propiedad de artículos digitales son almacenados en servidores controlados por instituciones – tienes que contentarse con su palabra. 
• Empresas con artículos digitales deben construir su propia infraestructura. Por ejemplo, una aplicación que emite entradas digitales para eventos tendría que crear su propio intercambio de billetes.
• Los creadores confían en la infraestructura y distribución de la plataforma que utilizan. Lo que suele estar sujeto a condiciones de uso y restricciones geográficas. 
• Plataformas, tales como los servicios de transmisión de música, se quedan con la mayor parte de las ganancias de las ventas. 

Diferente de las criptomonedas, los NFTs no son intercambiables con equivalencia, ya que cada uno de ellos está detrás de una arte o artículo en concreto. Son activos criptográficos en blockchain con códigos de identificación únicos y metadatos que los diferencian uno del otro. 

Debido a que se basan en el blockchain, los NFTs pueden ser usados para eliminar intermediarios y conectar artistas con su audiencia o para la gestión de identidades. NFTs pueden eliminar intermediarios, simplificar transacciones y crear nuevos mercados. 

Cuando adquieres un NFT, normalmente utilizando criptomonedas, adquieres el token único y el arte vinculado a ese token. Esa transacción es registrada en el blockchain y ofrece un registro permanente y transparente sobre esa compra y prueba de la propiedad. Y ¿qué haces con un NFT? Puede mostrar el arte digital asociado a él en el ordenador o televisor e incluso en un marco digital. También podría revenderlo. ¿No podrían otras personas simplemente hacer una captura de pantalla o reproducir en línea y reclamar que tienen una copia? Sí, pero el blockchain todavía enseñaría que tu eres el propietario del original. 

Transferir la propiedad de un NFT requiere una transacción de blockchain que solo puede ser autorizada por una llave privada del propietario del NFT, muy similar al envío de Bitcoin o cualquier otra criptomoneda.

Cómo funcionan los NFTs

Los NFTs tienen algunas características especiales:

• Cada token acuñado tiene una identificación única.
• Ellos no son directamente intercambiables 1:1. Por ejemplo 1 ETH es exactamente igual a otro ETH. Ese no es el caso de los NFTs. 
• Cada token tiene un propietario y esa información es fácilmente verificable.
• Ellos están almacenados en Ethereum y pueden ser comprados y vendidos en cualquier mercado basado en Ethereum. 

En otras palabras, si eres el propietario de un NFT:

• Puedes fácilmente probar que eres el dueño de uno.
• Nadie puede manipularlo de ninguna manera.
• Puedes vender tu NFT, y en algunos casos el autor de la obra ganará un porcentaje de royalties. 
• O, puedes guardarlo para siempre, descansando de manera confortable sabiendo que su activo está asegurado por una cartera Ethereum.

Y si eres el creador de un NFT:

• Puedes fácilmente probar que eres el creador.
• Eres quién determina lo cuan ‘raro’ será la obra. Es decir, puedes determinar cuántas réplicas se pueden distribuir.
• Puedes ganar royalties cada vez que se vende la obra.
• Puedes venderlo en cualquier mercado NFT o ‘peer-to-peer’. No estás preso en ninguna plataforma y no necesitas a ningún intermediario.

Ejemplos de NFT 

El mundo del NFT es relativamente nuevo, el alcance del NFT es todo lo que es único y que necesite propiedad demostrable. Aquí encontrarás algunos ejemplos de NFTs que existen actualmente para ayudar a entenderlos mejor:

• Proyectos de arte únicos
• Una zapatilla única en una línea de moda limitada
• Todos los elementos de juego
• Un ensayo
• Colecciones digitales
• Nombres de dominio
• Un billete de acceso a un evento o a un bono 

El panorama de evolución del NFT  

¿Por qué invertir grandes cantidades de dinero en NFTs?

Es ciertamente una idea extraña a pensar. Cuando algo es digital, el archivo original y una copia del mismo son aparentemente idénticos. Sin embargo, para algunas personas hay algo de especial en el archivo original que lo convierte en único. 

Puede parecer que esas personas están imponiendo un valor imaginario a ello, pero no es tan distinto del ejemplo de la Mona Lisa. Fundamentalmente, la pintura de Mona Lisa y una copia de ella son la misma imagen; pero en algún momento se impusieron características en el original que le dan valor. 

Con el NFT la idea es la misma. Pero si bien es posible que aún no esté convencido de ellos, en el futuro puede haber beneficios más tangibles para la propiedad de NFTs. 

El valor total de transacciones de NFT se ha incrementado 300 por ciento a 250 millones de dólares el año pasado, según un informe reciente. OpenSea, un mercado para NFTs informó haber vendido 86.3 millones de dólares en NFTs, frente a los 8 millones en enero. Eso porque enero también ha sido un excelente mes para las ventas. Las ventas mensuales se encontraban alrededor de los 1.5 millones de dólares el año pasado. 

Lo que para algunos puede ser una burbuja especulativa a punto de explotar, para otros es una oportunidad de valorar el arte digital. Ellos señalan un hecho central de internet: en un medio digital donde objetos pueden ser infinitamente copiados-y-pegados, copiados y reproducidos, nadie se importa en pagar por el original. Por ejemplo, canciones sacadas de CDs y subidas en línea para descargas en mp3 son la razón por la que músicos reciben cada vez menos por sus trabajos. Pero con el NFT, un JPEG puede ser tan único como una pintura al óleo. 

Los escépticos pueden argumentar que falsificar la Mona Lisa de manera convincente es mucho más difícil que producir de manera convincente una copia de una obra de arte digital pixelada. Entretanto, eso no parece impactar la popularidad del NFT. De hecho, Christie’s, una famosa casa de subastas fundada en 1766, vendió su primer NFT en Octubre de 2020 y realizó de los días 25 de Febrero al 11 de Marzo otra subasta para el proyecto “Cada día: Los primeros 5.000 días” de Mike Winkelmann, más conocido como Beeple. El proyecto es un collage digital con 5.000 imágenes futuristas que Winkelmann hizo – una imagen cada día por 5.000 días – empezando el 1 de Mayo de 2007 hasta el 7 de Enero de 2021 y ha sido la primera vez en la historia en que se ha subastado una obra de arte totalmente digital, sin ningún componente físico. 

¿Por qué entonces son tan importantes los NFTs?

Quizás, el beneficio más obvio del NFT es la eficiencia de mercado. La conversión de un bien físico en uno digital simplifica los procesos y elimina los intermediarios una vez que los artistas pueden conectarse directamente con su audiencia. Ellos también pueden mejorar las negociaciones. Por ejemplo, un NFT para una botella de vino facilitará para los diferentes agentes implicados en la cadena de suministro interactuar en el proceso, ayudando a hacer un seguimiento de su origen, producción y su venta, en todo el proceso. 

Non-fungible tokens también pueden democratizar inversiones, fraccionando bienes físicos como los inmuebles. Es mucho más simple dividir un activo inmobiliario digital entre varios propietarios que uno físico. Esa ética de ‘tokenización’ no se limita a bienes inmobiliarios, sino que se extiende a otros bienes físicos, como el arte. De esa manera, una pintura no necesita siempre tener solo un propietario. Su versión digital puede tener múltiples dueños, cada uno responsable por una fracción de la pintura. Tal acuerdo podría incrementar su valor e ingresos.

La posibilidad más animadora del NFT está en la creación de nuevos mercados y nuevas formas de inversión. Considere una propiedad inmobiliaria dividida en múltiples divisiones, cada una contiene diferentes características y tipos de propiedad. Una de las partes puede estar al lado de la playa mientras otra es un complejo de entretenimiento, y otra, es un distrito residencial. Dependiendo de sus características, cada parte es única, tiene un precio distinto y está representada por un NFT. Las negociaciones del mercado inmobiliario, un asunto complejo y burocrático, se puede simplificar incorporando metadatos relevantes en cada NFT único.

Decentraland, una plataforma de realidad virtual en el blockchain de Ethereum, ya ha implementado tal concepto. A medida que los NFTs se vuelven más sofisticados y están integrados a infraestructura financiera, puede ser posible implementar el mismo concepto de ‘tokenización’ de partes de terrenos, distintos en valor y localización, en el mundo físico.

El impacto ambiental del NFT

Los NFTs están creciendo en popularidad, lo que significa que también está creciendo su control – especialmente sobre sus huellas de carbono.

Para aclarar algunas cuestiones:

• Los NFTs no están aumentando directamente la huella de carbono de Ethereum.
• La manera que Ethereum guarda sus bienes y activos seguros es actualmente de energía intensiva pero está a punto de ser perfeccionado.
• Una vez perfeccionado, las huellas de carbono de Ethereum serán 99.98% mejores, haciéndolo más eficiente en energía que muchas industrias existentes.

¿Qué será del futuro del NFT?

En este momento, la mayoría de lo que se está creando para el NFT son videos muy cortos con animaciones 3D y música de fondo. Pero eso es sólo el inicio. 

La compañía australiana Blockchain Music ha creado Rarez, una consultoría que busca ayudar a los artistas a sacar provecho de la nueva tecnología. Hasta el momento ha facilitado cerca de 150.000 de dólares en ventas de arte digital creadas por el DJ y productor deadmau5. “El movimiento ha acelerado tan rápidamente que casi todo artista por ahí afuera está considerando cómo deberían estar utilizando NFTs y qué tienen que hacer” dijo Sean Gardner, cofundador y CEO de Blockchain Music, a la ABC news. 

Una colaboración entre deadmau5 y el diseñador australiano Sutu – una animación de 30 segundos de una rata dorada con fondo musical – se vendió en Diciembre por 78 Ethereum, o, en ese momento, cerca de 49.000 dólares. 

“En lo que esto va a evolucionar es en una forma para que los artistas recuperen un poco de los ingresos del tipo ‘súper fan’ que solían obtener vendiendo CDs directamente a sus fans más cercanos, o vendiendo vinilos de edición limitada.” dice Gardner. 

Potencialmente, los creadores pueden presentar una transmisión o un ‘preguntas y respuestas’ donde solo coleccionadores de ciertos NFTs podrían acceder. Además, existe la opción, en caso de la reventa de un NFT, de que el artista estipule un porcentaje de la venta para él. Es muy común que el arte se torne más valioso con el pasar del tiempo, y eso daría a los artistas la oportunidad de beneficiarse con ese aumento de valor. 

Nada de lo comentado en este artículo garantiza que el NFT no sea solo algo que está de moda y que pronto se desvanecerá, pero la nueva tecnología deja en abierto una serie de posibilidades interesantes que significan que vale la pena estar atento a ello.

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Un CRM B2B (Business to Business Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones de Negocio a Negocio) es una plataforma software utilizada para gestionar sus relaciones con clientes (industriales). Desde aquellos cold leads o clientes potenciales hasta los que ya tienes fidelizados, permite acompañar y administrar toda la información desde ventas, marketing y servicio al consumidor en una misma plataforma. 

Los negocios B2B suelen ser muy grandes y pueden implicar múltiples tomas de decisiones. El ciclo de las ventas puede tardar desde semanas hasta meses y conlleva varios tipos de comunicación en diferentes canales. Un CRM B2B tiene características y habilidades para ajustarse a las necesidades de su empresa y administrar todas sus relaciones con consumidores en un solo lugar. 

¿POR QUÉ NECESITAS UN CRM B2B?

Al tiempo que nos adaptamos a una nueva manera de trabajar, confiamos más y más en softwares para todo lo que hacemos. Un software CRM B2B puede ayudar no solo a gestionar tu data y acompañar las comunicaciones, sino también a integrarse a todos los aspectos involucrados en tu negocio. En la medida en que crezcan los números de leads y los canales de divulgación aumenten, un CRM B2B ayudará a dar una completa visibilidad en cada fase de cada negociación, de cada representante de venta o de la performance del equipo, y de cada acción a tomar. 

BENEFICIOS DEL CRM B2B

Sin clientes, no tienes una relación para gestionar. Un aspecto en que las soluciones CRM tradicionales suelen faltar es que no se centran suficientemente en los elementos humanos de la gestión de la relación con los clientes. Y siempre los clientes deben ser el foco principal del negocio.

El CRM B2B ayuda llegar al objetivo que tiene toda empresa – hacer más ventas. Muchos negocios pueden estar perdidos por la falta de seguimiento. Tener un CRM B2B ayudará a tener un seguimiento de las actividades de venta, recordar cuándo tomar acciones, y mantener todas las interacciones en un solo lugar para que no sean olvidados. Otra forma en la que ayuda a acentuar las ventas es aumentando la productividad del equipo de trabajo. En ocasiones se puede gastar mucho tiempo con tareas repetitivas, pero utilizando automaciones e integraciones con otras herramientas, el equipo de ventas puede pasar más tiempo centrándose en conseguir más ventas y atraer a clientes potenciales. 

Un software CRM B2B está actualmente basado en la nube, lo que significa que puedes acceder desde cualquier lugar y no preocuparse por el mantenimiento del software o configurar un servidor. Otro beneficio de la nube es que el software puede ser continuamente actualizado para acompañar a los cambios tecnológicos y proveer una mejor experiencia al usuario. La mayoría de las empresas utilizan modelos de suscripción de pago mensuales para no tener que pagar una enorme cuantía a la vez, lo que también da flexibilidad si deseas hacer un cambio de CRM en cuanto cambie las necesidades de tu negocio a lo largo del tiempo. 

Como puede ser una tarea desalentadora comprar un CRM B2B, la lista abajo puede ayudar a solucionar este problema de manera más fácil. Esperamos que te ayude a decidir cuál es el mejor CRM B2B para tu negocio. 

LOS MEJORES B2B PARA EL 2021 Y DEL FUTURO

Finalmente, aquí estamos. Para mantener las cosas interesantes para ti, no vamos a cubrir las características estándar de cada CRM B2B ni cada pequeño detalle. Por favor, tenga en cuenta que el foco es solo en el CRM B2B.

• Salesforce CRM

Salesforce fue fundado en 1999 para ayudar a empresas a acelerar las ventas, automatizar tareas y tomar decisiones inteligentes para un crecimiento rápido del negocio. Salesforce tiene 150.000 clientes y es conocida como la número 1 en CRM en el mundo. 

• Hubspot CRM

Fue fundado en 2005 después que los fundadores descubrieron un cambio en la manera en que las personas compran y venden. Ellos tienen más de 86.000 clientes en más de 120 países. HubSpot cree que los negocios pueden crecer sin duras pero con conciencia y que pueden hacerlo con inbound. 

• Pipedrive CRM

Fundado en 2010 para ayudar a los usuarios a visualizar sus procesos de venta y tener más cosas hechas en menos tiempo. Es utilizado por 90.000 empresas en 170 países. Ha sido creado dirigido a actividades basadas en venta y canalizaciones visuales. Son ganadores de premios como el “Best employer in private sector 2016-2019” y rankeada en el top 20% en el “FT 1000 Europe’s Fastest Growing Companies”.  

• ZenDesk CRM

Zendesk Sell es el CRM que hace parte de la línea de productos de ZenDesk. Ellos ofrecen otros productos útiles para ventas y sirven a más de 150.000 clientes en 160 países y territorios con más de 30 idiomas. 

• Insightly CRM

Insightly provee un software de gestión de relaciones con los clientes para negocios de todos los tamaños, pasando por distintos sectores. Fue fundado en 2009 y tiene más de 1.5 millones de usuarios y más de 25.000 empresas alrededor del mundo. Insightly es el software más popular del mundo para usuarios de Google y Office 365.

• Zoho CRM

Zoho CRM tiene la confianza de más de 150.000 negocios en 180 países para convertir clientes potenciales, acercarse a los clientes, y hacer crecer sus ingresos. El CRM cuenta con ventas, marketing y actividades de soporte al cliente juntos en una plataforma. 

• Freshsales CRM

Freshsales CRM empezó en 2016 y está bajo la empresa Freshworks que tiene más de 40.000 clientes. Freshsales es un CRM que se ajusta a empresas de distintos sectores. Aceptan más de 150 monedas y puedes elegir entre 34 idiomas para traducir tu CRM para visualizar el data en el que prefieras. 

Para elegir un CRM hay que pensarlo con cuidado porque puede suponer un alto coste. Aconsejamos que elijas uno que se ajuste a tus necesidades de ahora y las del futuro. Esperamos que la lista anterior os pueda ayudar en esa decisión con una mayor facilidad.

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China usó datos de localización y otros datos de cientos de millones de teléfonos inteligentes para contener la propagación del Covid-19, según fuentes chinas familiarizadas con el programa.

Además de los procedimientos draconianos de cuarentena, que mantuvieron a más de 150 millones de chinos en su lugar en el pico de febrero de la epidemia de coronavirus, China usó métodos computacionales sofisticados a una escala nunca antes intentada en Occidente.

Con más de 80.000 casos registrados, China informó ayer sólo 126 nuevos casos, en comparación con 851 en Corea del Sur y 835 en Irán, de un total de 1.969 nuevos casos en todo el mundo. Fuentes chinas destacan que la iniciativa de inteligencia artificial complementó las medidas básicas de salud pública, que se centraron en las cuarentenas y los esfuerzos agresivos para convencer a los ciudadanos chinos de que cambiaran su comportamiento.

Los algoritmos del gobierno chino pueden estimar la probabilidad de que un determinado vecindario o incluso un individuo se exponga al Covid-19 haciendo coincidir la ubicación de los teléfonos inteligentes con las ubicaciones conocidas de los individuos o grupos infectados. Las autoridades utilizan esta información para utilizar los limitados recursos médicos de manera más eficiente, por ejemplo, dirigiendo las pruebas del virus a los sujetos de alto riesgo identificados por el algoritmo de inteligencia artificial.

Todos los teléfonos inteligentes con GPS habilitado ofrecen a los proveedores de telecomunicaciones un registro preciso del itinerario del usuario. Los usuarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos y Europa pueden acceder a sus propios datos, pero las leyes de privacidad impiden que el gobierno recoja estos datos. China no tiene tales restricciones de privacidad, y los proveedores de telecomunicaciones han utilizado los datos de localización durante años para la publicidad.

Un ejecutivo de un banco chino informa que su empresa compra datos de localización a los proveedores de telecomunicaciones. “Si usted ha pasado por un concesionario de automóviles tres veces en las últimas semanas, le enviamos un texto publicitario de un préstamo para automóviles”, dijo el ejecutivo. “No se nos permitiría hacer eso en Occidente.

No se sabe desde cuándo China ha sido capaz de procesar la enorme cantidad de datos de localización generados por los teléfonos inteligentes. Y lo que parece una ataque a la seguridad del usuario, ahora es una información fundamental para frenar los efectos de la enfermedad. Google tiene la información de por dónde pasamos pero en muchos países la Sanidad no puede usarla.

China también utiliza los registros electrónicos de las compras de medicamentos para identificar a los individuos enfermos que pueden haber intentado huir de la cuarentena.

El gran análisis de datos ayuda a las autoridades chinas a establecer la cadena de transmisión del virus, que sigue siendo un misterio en la mayoría de los demás países.

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19:20-19:30: Andrés Torrubia: Presentación del Instituto de Inteligencia Artificial, Motivación y Orientación del Máster.

19:30-19:40: Miguel A. Román: Estructura del Máster y explicación de Bloques I y II: Introducción a la IA y Aplicaciones.

19:40-19:50: Aurelia Bustos: Bloques III y IV: IA en las Organizaciones y el Futuro de la IA, becas del Máster, proceso de selección.

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Sobre el Instituto IA

La Inteligencia Artificial es una tecnología de propósito general, con capacidad para crear valor en todos los sectores de la economía y de convertirse en el principal motor de innovación de las empresas y organizaciones en los próximos años.

El Instituto IA nace con la misión de transformar la economía de nuestro país por medio de la Inteligencia Artificial. El primer paso en nuestro recorrido es ayudar a las empresas y organizaciones a conocer e introducir esta tecnología de una manera eficaz y rentable.

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Bajo la estructura del Fondo de Criptomonedas de UNICEF, las contribuciones se mantendrán en criptomonedas y se otorgarán en la misma criptomoneda.

“Se trata de un proyecto nuevo y emocionante para UNICEF”, dijo Henrietta Fore, Directora Ejecutiva de UNICEF. “Si las economías y las monedas digitales tienen el potencial para dar forma a las vidas de las generaciones venideras, es importante que exploremos las oportunidades que ofrecen. Por eso la creación de nuestro Fondo Criptomonedas es un paso adelante significativo y bienvenido en el trabajo humanitario y de desarrollo”.

Las primeras contribuciones al Fondo UNICEF en Criptomonedas serán recibidas de la Fundación Ethereum y beneficiarán a tres beneficiarios del Fondo UNICEF para la Innovación, así como a un proyecto coordinado por la iniciativa GIGA para conectar las escuelas de todo el mundo a Internet.

“La Fundación Ethereum se complace en demostrar el poder de lo que la tecnología Ethereum y de cadenas de bloqueo puede hacer por las comunidades de todo el mundo. Junto con UNICEF, estamos tomando medidas con el Cryptofund para mejorar el acceso a las necesidades básicas, los derechos y los recursos”, dijo Aya Miyaguchi, Directora Ejecutiva de la Fundación Ethereum. “Nuestro objetivo es apoyar la investigación y el desarrollo de la plataforma Ethereum, y hacer crecer la comunidad de aquellos que se benefician de una tecnología que mejorará innumerables vidas e industrias en los años venideros. Queremos dar las gracias a UNICEF y a la familia de comités nacionales de UNICEF por su liderazgo mientras creamos un progreso real juntos”.

La Fundación Ethereum hará su primera donación a través del Comité Nacional de Francia en pro de UNICEF.

Los comités nacionales de UNICEF de los Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda también aceptan la Criptomonedas.

La puesta en marcha del Fondo de Criptomonedas de UNICEF forma parte de la labor en curso de UNICEF con la tecnología de las cadenas de bloques. UNICEF co-dirige la Red de Innovación de las Naciones Unidas junto con el PMA. La red es responsable de investigar el potencial y los peligros de la cadena de bloques y otras tecnologías emergentes.

Los beneficiarios del Fondo para la Innovación de UNICEF que recibirán las donaciones iniciales son Prescrypto, Atix Labs y Utopixar, que trabajan en las áreas de seguimiento de recetas, búsqueda de inversores y aquellos que necesitan financiación, así como en los tokens y el compromiso de la comunidad.

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Sin casi darnos cuenta, el Blockchain ha abierto un mundo de posibilidades y puede revolucionar la forma en que funcionan las tecnologías y procesos de negocios conocidos hasta la fecha. Por eso vamos a hacer un breve repaso de cómo la relación con el cliente va a cambiar para siempre con la inclusión del Blockchain en la ecuación.

1. Datos limpios

Unos de los grandes males de los sistemas CRM, es la veracidad de los datos que en ellos se alojan. En un CRM que no esté correctamente consolidado es muy factible que se generen cantidades importantes de información que no pueda ser procesada. Con Blockchain en su lugar, ya no sufriremos con la típica duplicación de clientes, ya que un cliente puede tener su propia clave personal que presente a las empresas, una clave unificada y precisa con toda su información personal. Todas las suscripciones, transacciones y datos que tenemos volcados por todo internet. Esto ayuda a las empresas a tener una mayor compresión de sus clientes así como involucrar a los clientes de una manera más efectiva.

2. Seguridad

Blockchain es una cadena de bloques, donde cada uno de estos bloques contiene registros de las transacciones realizadas. Estos bloques están protegidos criptográficamente, de esta forma están protegidos gracias a que cada usuario participantes usa una clave de red para restringir el acceso que no esté autorizado.

Todos los CRM en la actualidad tienen sus bases de datos en la nube y aunque en la actualidad la seguridad de estos sistema es buena, pero hubo y habrá algún fallo en estos sistemas, ya que se trata de sistemas centralizados. Comparando con Blockchain, donde los bloques son descentralizados y se distribuyen a través de redes entre pares sincronizadas regularmente, hacer que sea un complemento ideal para los CRMs. Por lo que la manipulación de los datos se torna casi imposible y en consecuencia, la posibilidad de fraude.

3. Privacidad de los usuarios

Con toda la información circulando por internet, la preocupación de la seguridad de los datos personales de los clientes se torna fundamental. Por todo esto, los CRM en adelante deberán optimizar la forma en la que manejan la información de sus clientes. Blockchain serían una muy buena opción ya que la descentralización de los datos y su seguridad servirán para mejorar estos procesos. Ya que puede cifrar la información personal almacenada de los usuarios, así como verificar sin compartir realmente ninguna información específica con las partes interesadas. Lo que hace que los usuarios tenga un mayor control de la visibilidad de sus datos.

4. Fidelización de los clientes

Los programas de Fidelización son uno de los activos más importantes de las empresas, ya que aportan valor y están pensados para alargar todo lo que se pueda el Lifetime value de los clientes. Pero también es verdad que los programas de Fidelización ha ido perdiendo tracción y muy pocas empresas están generando valor desde estos sistemas.

El Blockchain puede ayudar a las empresas a reimaginar o repensar sus programas de Fidelización. Ya que en vez de tener 20 programas de fidelización en sus Wallets, los usuarios podrían tener una Wallet descentralizada y que sea compatibles con todas las empresas. Lo que ayudaría a que canjear los puntos sea más sencillo y el cliente tenga un control mucho mayor sobre sus beneficios, lo que aumentará la percepción de valor del programa de Fidelización.

5. Transparencia

Al tener todo descentralizado el Blockchain permite a una empresa tratar la información de forma segura y transparente con sus clientes. Esto hace que no haya falta que un tercero, tal como puede ser una Entidad Financiera, esté presente en el proceso. Cuando se eliminan intermediarios de la ecuación, la información es más limpia, pero sobre todo más eficiente y con transacciones mucho más rápidas.

Blockchain no solo cambiará la forma en que abordamos el CRM, sino que también tiene el potencial de modernizar fundamentalmente los modelos operativos de negocios para las empresas. Nuevas reglas, nuevas relaciones con los clientes.

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