Dentro de los contenidos de Cultura CRM, siempre dedicamos un espacio para Business Intelligence y a Data Mining. Estas estrategias de análisis de datos, que ayudan en la toma de decisiones empresariales, se ha convertido en fundamental para aplicar estrategia de marketing. Además, son ideales para aplicar en ecommerce.
Aquí os dejamos los artículos más relevantes de este mes acerca de esta nueva estrategia empresarial:
5 Herramientas Open Source de Business Intelligence
Muchas empresas utilizan herramientas de renombre como Microsoft, Oracle, IBM y SAS. También, aplicaciones de BI especializadas como Qlik y Tableau Software. Pero existen herramientas de código abierto más económicas y que ofrecen grandes soluciones. Seguir leyendo
Modelo de Madurez CRM
La empresa persigue alcanzar la madurez en la clasificación de un modelo de CRM, a través de la mejora de las relaciones con los clientes. Para ello, las organizaciones han evaluado y creado planes de acción, pero en muchas ocasiones no es suficiente. Gracias a un CRM maduro podemos derribar cualquier muro inicial y actuar a nivel global ante la información que obtenemos de los clientes. Seguir leyendo
5 ejemplos de Data Mining y Business Intelligence
Analizar los datos es una cuestión que ocupa a las empresas que se están desarrollando en las nuevas tecnologías y se suman a la innovación, dejando atrás viejas herramientas. Por tanto, el Data Mining se convierte en fundamental en el desarrollo del Business Intelligence. Seguir leyendo
Starbucks: caso de éxito en ecommerce y CRM
Starbucks ha logrado posicionarse como una de las marcas referentes en su sector, ya sea por la atención a sus clientes, el ambiente que se genera o su capacidad de adaptación a sus clientes y todo ello con unos precios realmente altos frente a la competencia. Además, es una de las empresas que mejor han aplicado la Cultura CRM, dotando de prioridad a sus clientes y haciéndoles vivir buenas experiencias, que ha repercutido en lograr fidelidad a la marca. Seguir leyendo
Business Intelligence: casos de éxito
Los datos y su análisis, es decir, el business intelligence es la clave para detectar si una empresa está en el camino correcto. Una estrategia que se puede aplicar en cualquier negocio, ya sea una pyme o multinacional. Independientemente del sector, desde banca o finanzas, hasta hostelería, servicios o telecomunicaciones. Seguir leyendo
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